Dato : 31. mars 2020 CustomerTrends setter søkelyset på hva som er god kundeservice, og vi har som mål å være det stedet ledere og ressurspersoner søker f...

Dato : 16. mars 2020 Skrevet av : Christian Lindahl I forrige uke delte vi en blogg med Coronatips i Kundeservice. Dette var konkrete tips som vi ...

Store deler av norsk næringsliv merker nå for alvor konsekvensene av coronaviruset. Dette gjelder også kundesentrene som er selve hjertet i virksomheten. Kun...

Stefan Hyttfors fra Sverige åpnet i år Kundeservicedagene i Oslo. Han er en anerkjent og prisbelønt futurist og forfatter. Foredraget tok for seg hva som vil...

Onsdag 15.januar arrangerte Kantar i samarbeid med CustomerTrends frokostseminaret «Lær av de beste!» innen kundeservice i Kantar sine lokaler i Oslo. Semina...

Bjarte Lyssand er styreleder i CustomerTrends, og har lang fartstid innen kundeservice både i Norge og Norden.

Kantar har de siste 9 årene gjennomført Norges største kundeserviceundersøkelse – KSIndeks. Her gjennomføres det 20 000 intervju hvert år med personer som fa...

Hva er hemmeligheten bak suksess i kundeserviceundersøkelsen KSIndeks? Hva gjør de aller beste, og hvordan gjør de det? Dette er spørsmål som Kantar i samar...

KANTAR TNS står bak KS Indeks, som er Norges største kundetilfredshetsmåling i konsumentmarkedet. Undersøkelsen er gjennomført i mange år. 320.000 norske for...

PRESSEMELDING 18.januar 2019. KANTAR TNS har inngått et strategisk samarbeid med det nystartede selskapet Customer Trends for å kunne presentere et helhetlig...

Ett sentralt tema i vår store norske undersøkelse om kundeservice er digitalisering og effekten på antall arbeidsplasser. Spørsmål 37 var derfor: «Hvor mange...

Når overtar robotene, når blir chat en større kanal enn telefon og hva er forventningene til fremtidens kunder? Vi har lett etter rapporter og analyser, men...

Vi er stolt av at vi nå kan tilby vår ferdigstilte rapport "Utvikling av Kundeservice - KS 2021". Det har vært stor interesse for undersøkelsen «Kundeservic...

Det har vært stor interesse for undersøkelsen «Kundeservice mot 2021». Vi har gått målrettet til nøkkel- og kontaktpersoner innen kundeservice i Norge for å ...

Jeg gleder meg til å treffe en av dem i Norge som har jobbet mest med kundetilfredshet. Første gang jeg snakket med ham var da jeg var markedsdirektør i Fjor...

Jeg møter Hans Olav Bakås på vei til møte hos IKT Norge, hvor vi blant annet skal diskutere fremtidens kundesenter. Hans Olav er nå administrerende direktør ...

Klokken er 04:33. Jeg våkner to minutter før vekkerklokken ringer. Det er onsdag 13.september og jeg skal på Puzzel sitt årlige kundearrangement Get Connecte...