CustomerTrends
Fremtidsscenarier, analyser og rådgivning innen analog og digital kundeservice!
Er du forberedt på hva som kommer?
Vår nye rapport "Lær av de beste!" er klar!
Hva skal til for å lykkes innen kundeservice?
-
Er det slik at de beste virksomhetene er de som jobber mest systematisk med tiltak for å få opp løsningsgraden i første kontaktpunkt?
-
Er det slik at kundeservicetilfredshet er viktigste måleparameter for et veldrevet kontaktsenter?
-
Er det slik at veldrevne kontaktsentre har lavere sykefravær?
-
Er det slik at de beste virksomhetene leder an innen digitalisering og er først ute med å ta i bruk chatbots?
Dette er spørsmål rapporten tar stilling til. Dybdeintervjuer fra seks av landets ledende kundeservicevirksomheter kombinert med egen innsikt gir deg fellesnevnere for hva som skal til for å lykkes i ditt kundesenter.
Denne rapporten er laget for å hjelpe deg og din virksomhet til å fokusere på sentrale områder for å kunne levere gode resultater innen kundeservice.
Verdt å lese
Dette er CustomerTrends
Uten mennesker er et selskap kun et verdiløst tomt skall.
Vi i CustomerTrends vet dette og dyrker menneskelig erfaring og kunnskap.
Steinar B Christensen
Ziel Consulting
Servicehelten.no
957 05 514
Bjarte Lyssand
Servicespesialistene.no
958 32 596
Hans Olav Bakås
Operation AS
908 92 853