Lytt til våre en av våre aktuelle podcaster. 

Vi legger jevnlig ut podcaster til våre abonnenter, med tema innen kundeservice, medarbeidere, kundetilfredshet etc.

Få en smakebit her
CT PODCAST >>>
 

Rapporten"Lær av de beste!"

Hva skal til for å lykkes innen kundeservice?
 

• Er det slik at de beste virksomhetene er de som jobber mest systematisk med tiltak for å få opp løsningsgraden i første kontaktpunkt?

​

• Er det slik at kundeservicetilfredshet er viktigste måleparameter for et veldrevet kontaktsenter?

​

• Er det slik at veldrevne kontaktsentre har lavere sykefravær?

​

• Er det slik at de beste virksomhetene leder an innen digitalisering og er først ute med å ta i bruk chatbots?

Dette er spørsmål rapporten tar stilling til. Dybdeintervjuer fra seks av landets ledende kundeservicevirksomheter kombinert med egen innsikt gir deg fellesnevnere for hva som skal til for å lykkes i ditt kundesenter. 

​

Denne rapporten er laget for å hjelpe deg og din virksomhet til å fokusere på sentrale områder for å kunne levere gode resultater innen kundeservice.