Er du forberedt på hva som kommer?
Fremtidsscenarier, analyser og rådgivning innen analog og digital kundeservice!
Podcast, ebøker, artikler etc.
Lytt til våre en av våre aktuelle podcaster.
Vi legger jevnlig ut podcaster til våre abonnenter, med tema innen kundeservice, medarbeidere, kundetilfredshet etc.
Få en smakebit her
CT PODCAST >>>
Rapporten"Lær av de beste!"
Hva skal til for å lykkes innen kundeservice?
-
Er det slik at de beste virksomhetene er de som jobber mest systematisk med tiltak for å få opp løsningsgraden i første kontaktpunkt?
-
Er det slik at kundeservicetilfredshet er viktigste måleparameter for et veldrevet kontaktsenter?
-
Er det slik at veldrevne kontaktsentre har lavere sykefravær?
-
Er det slik at de beste virksomhetene leder an innen digitalisering og er først ute med å ta i bruk chatbots?
Dette er spørsmål rapporten tar stilling til. Dybdeintervjuer fra seks av landets ledende kundeservicevirksomheter kombinert med egen innsikt gir deg fellesnevnere for hva som skal til for å lykkes i ditt kundesenter.
Denne rapporten er laget for å hjelpe deg og din virksomhet til å fokusere på sentrale områder for å kunne levere gode resultater innen kundeservice.
Verdt å lese
Dette er CustomerTrends
Uten mennesker er et selskap kun et verdiløst tomt skall.
Vi i CustomerTrends vet dette og dyrker menneskelig erfaring og kunnskap.
Steinar B Christensen
Ziel Consulting
Servicehelten.no
957 05 514
Bjarte Lyssand
Servicespesialistene.no
958 32 596
Hans Olav Bakås
Operation AS
908 92 853