Det er mange av våre abonnenter, og andre kunder vi jobber med, som er nysgjerrige på hvordan drive kundeservice i sosiale medier. Vi ser fra KSIndeks målingene at SoMe en en liten kanal for kundeservice i dag, og det er kun blant de aller yngste kundene vi ser en mulig økning fremover.
Vi har oppsummert noen tanker og suksesskriterier i vedlagte rapport, og fått en SoMe ekspert til å komme med gode innspill.
Les rapporten her.
Comments