Les den nye CT-rapporten om generasjon Z som kunder. Det som er helt sikkert, er at denne generasjonen skiller seg fra tidligere. De er...

SuperOffice har i samarbeid med CustomerTrends gjennomført en B2B undersøkelse om kundeservice i seks europeiske land. Undersøkelsen har...

CustomerTrends har hatt et svært interessant samarbeide med NetNordic denne våren. Vi har sammen utarbeidet en medarbeiderIndeks, der vi...

Det er mange av våre abonnenter, og andre kunder vi jobber med, som er nysgjerrige på hvordan drive kundeservice i sosiale medier. Vi ser...

Dette er den andre trendanalysen vi i CustomerTrends har gjennomført. Den første studien og rapporten, KS2021, kom i 2018. Det var derfor...

Les vår nyeste e-bok her.

Les nyhetsbrevet her.

Ny podcast! I denne episoden har Bjarte besøk av avdelingsdirektør, Monica Nyhagebråten. Hun har etter en suksessfull kundeservice...

Det er nyttig å holde seg oppdatert. Les kundeserviceavisen.no i sommer. Et av områdene vi har sett på den siste tiden er sikkerhet i...

Ny rapport fra CustomerTrends! Hva skjer av trender innen kundeservice i utlandet? Vi har samlet informasjon, og presenterer denne i vår...

Reidar Skorpen fra SeeYou er gjest hos Bjarte i denne episoden. Han deler fra sin erfaring om prosessen fra en kunde blir interessert i...

Ny rapport er klar. Les rapporten her.

Gode tilbakemeldinger på avisen. Mer enn 80 saker publisert. Ta en titt.

Dagens gjest, Elisabeth Giske, leder Private Banking Direct i Nordea. Det er enheten for bankens mest formuende kunder, som har både høye...

Denne gangen har Bjarte Lyssand besøk av direktør for WFM i Puzzel, Emma Skygebjerg. De diskuterer hensikten med bemanningplanlegging,...

Divisjonsdirektør Renate Sørestrand-Hansen i DNB leder en av landets aller største kundesentre, og hun brenner for faget ledelse. I denne...