steinarchristensenApr 8, 2021Vi lanserer digital avis om kundeserviceNyhetsbrevet til abonnenter uke 14/21.
steinarchristensenApr 8, 2021Svært tilfredse kunder, år etter årSbanken har vært beste bank for privatkunder i EPSI målingen i en årrekke. I 2020 fikk de en score på nesten 81 poeng, mens snittet blant...
steinarchristensenMar 24, 2021Voice of the CustomerI denne podcast episoden spør vi hvordan man samler inn og nyttiggjør seg informasjon om kundene. Hver dag besvarer et kundesenter mange...
steinarchristensenMar 19, 2021Hvilken kundeservice vil kundene egentlig ha?Dette er et svært så relevant og aktuelt spørsmål, som Erlend Espedal fra Kantar og Hans Olav Bakås fra Mat Norge og CustomerTrends skal...